Thursday Feb 22, 2024

BPO 채용: 도시의 많은 젊은 인도인을 위한 직업 생활의 첫 경험

콜센터가 주요 부분인 BPO 산업은 점점 더 많은 외국 기업이 비상 대응, 고객 문의, 리드 생성, 마케팅 및 판매, 고객 확보를 위해 인도 기업의 서비스를 사용함에 따라 인도에서 번성했습니다.

인도에 서구적 유행의 바람이 불면서 영어중학교에서 교육을 받은 대도시의 젊은이들은 대학 재학 중이나 학교를 마친 직후에 BPO 회사에서 일자리를 찾습니다. 그들은 야간 근무를 하고 낮에는 공부를 하며 때로는 수업을 중단합니다. 그런 직업을 얻는 것은 영어를 잘하고 사람들을 설득하는 능력에 달려 있습니다. 이러한 BPO 직업은 대개 학교를 갓 졸업한 젊은이들에게 첫 번째 직업입니다.

그들이 일자리를 얻었을 때 면접을 통과하고 괜찮은 보수를 받는 직업에 선택되는 스릴이 있습니다. 새로운 억양을 배우는 즐거움도 있습니다. BPO 회사는 직원들에게 미국이나 영국 고객이 더 잘 받아들일 수 있도록 미국이나 영국 억양으로 말하도록 가르칩니다. 초기 단계의 열정과 야간 교대 근무의 경우 처음 몇 밤 동안 졸음이 있습니다. 그들은 효율성의 교훈을 배우고 채택된 ‘미국식’ 이름으로 서로를 부릅니다.

BPO 산업은 IT 산업과 함께 수년 동안 많은 부침을 겪었지만 전반적으로 성공했습니다. 최근 인도 기업의 BPO 일자리도 시장에 넘쳐났고 도시의 젊은이들은 BPO 부문에서 일자리를 찾는 것이 그리 어렵지 않습니다. 그러나 그들 대부분은 점점 늘어나는 학업, 다른 목표, 지루한 일상의 권태로 인해 1년 이내에 직장을 그만둡니다. 최고의 BPO 서비스 제공 회사는 모델을 변경하고 높은 감소율을 제어하기 위해 더 큰 개발 범위를 제공하는 다른 고급 서비스에 BPO 직원을 통합하려고 시도했습니다.

어린 나이에 BPO 회사에 입사한 사람들 중 일부는 자신의 일에 충실하고 고객을 더 효율적으로 처리하고 회사의 실질적인 자산이 됩니다. BPO 회사는 성과가 좋은 사람에게 보상을 해주므로 의사 소통 능력과 영업 능력이 좋은 사람은 단기간에 더 많은 돈을 벌 수 있습니다. 승진은 또한 BPO 산업의 성장과 함께 재능있는 사람들에게 빠르게 이루어집니다. 더 나은 BPO 작업이 가능해지고 있습니다. 많은 사람들이 업계에서 경력을 쌓도록 설득합니다.

BPO 서비스 부문이 미래에 어떤 방향으로 나아갈지는 여우알바이 말해줄 것이지만, 지금은 많은 젊은이들에게 전문적인 의상을 입고 자립할 수 있는 플랫폼을 제공하고 있습니다.

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